Política de Devolución de Reserva
Ultima actualización: 30-10-2024
¿Se devuelve mi reserva si desisto?
Si desistes del arriendo en cualquier momento del proceso, pueden aplicar ciertas multas por desistimiento por lo que, de ser aplicable, no se te hará la devolución de la totalidad de la reserva y se imputará el monto retenido al pago de las mismas como se detalla en los siguientes casos:
Se hará la devolución del 100% de la reserva en los siguientes casos:
- Si la propiedad ya no se encuentra disponible para ser rentada por medio de Houm, sin importar el motivo.
- En caso de que postulante decida no seguir con el proceso por un error en la publicación o cambios en las condiciones de arrendamiento por parte del Propietario.
- Perfil rechazado por el propietario.
- Cuando se genera la evaluación y tiene problemas comerciales de aprobación (Dicom).
Se realizará devolución de reserva por el 80% en los siguientes casos:
- Cuando el postulante desiste antes de ser aprobado el perfil por el propietario, aunque ya esté aprobado comercialmente.
- En caso de que la información proporcionada se encuentre falsificada o adulterada.
- Cuando el postulante desiste, no cumple con los requisitos para postular, no sube o completa documentación para ser evaluado
Se realizará devolución de reserva por el 50% en los siguientes casos:
- Cuando el postulante desiste y ya el propietario ha aprobado el perfil (pero NO ha firmado contrato).
No se realizará devolución de reserva en los siguientes casos:
- Cuando el postulante desiste y ya el propietario ha firmado el contrato de arrendamiento.
- Cualquier modificación posterior a la entrega de información, deberá ser aprobada por el propietario. En caso de que éste no acepte cambios (cantidad de personas a vivir en la propiedad, individualización de los arrendatarios, fecha de inicio de contrato, entre otros) se perderá la reserva.
Cabe señalar que la devolución que corresponda se llevará a cabo entre 3 y 5 días hábiles, plazo que se empieza a contar desde que se llena el formulario de devolución de reserva. En caso de que los datos bancarios ingresados sean erróneos, el plazo se reiniciará.
Por otro lado, te informamos que desde que firmes el contrato de arriendo tendrás 72 horas para pagar la suscripción del arriendo. En caso de que no sea pagado dentro de este plazo, el propietario podría solicitar la anulación del contrato, y se te aplicará una multa del 100% de la reserva, por lo que ésta no se te devolverá.