CO Houm Weeks - Demand
Ultima actualización: 25/5/2026
Términos y Condiciones Promoción Reintegro del 100% de la reserva
La presente promoción, denominada “Houm Weeks”, es organizada por HOUM COLOMBIA S.A.S., en adelante “Houm”, y está dirigida a personas interesadas en arrendar una propiedad residencial publicada o administrada por Houm en Colombia.
La participación en esta promoción implica el conocimiento y aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales aplicables a los servicios prestados por Houm en Colombia.
1. Definición de la promoción
Durante la vigencia de la promoción Houm Weeks, los interesados en arrendar una propiedad residencial podrán acceder al beneficio de reintegro del 100% del valor pagado por concepto de reserva, siempre que cumplan con las condiciones establecidas en el presente documento.
2. Beneficio de la promoción
El beneficio consiste en el reintegro del 100% del valor efectivamente pagado por el usuario por concepto de reserva de la propiedad.
Este beneficio aplicará únicamente respecto del valor de la reserva realizado a través de los canales oficiales de Houm y asociado a una propiedad residencial disponible para arriendo en Colombia.
El beneficio no incluye otros pagos, costos, gastos, penalidades, comisiones, cánones de arrendamiento, garantías, depósitos, pólizas, seguros, servicios adicionales, impuestos o cualquier otro valor diferente al monto pagado por concepto de reserva.
3. Vigencia de la promoción
La promoción estará vigente durante el evento Houm Weeks y aplicará únicamente para reservas realizadas durante dicho periodo promocional.
Adicionalmente, para acceder al beneficio, el negocio deberá quedar cerrado a más tardar el 30 de junio de 2026.
Para efectos de esta promoción, se entenderá como negocio cerrado aquel proceso de arriendo que haya cumplido con las condiciones comerciales, documentales, de validación y aprobación establecidas por Houm, incluyendo la firma de los documentos correspondientes y la aceptación final del proceso por las partes involucradas.
4. Condiciones para acceder al beneficio
Para acceder al reintegro del 100% de la reserva, el usuario deberá cumplir con todas las siguientes condiciones:
a. Visitar una propiedad residencial disponible para arriendo a través de Houm en Colombia.
b. Realizar la reserva de la propiedad el mismo día calendario en que se efectuó la visita.
c. La reserva deberá realizarse como máximo hasta las 23:59 horas del mismo día de la visita.
d. La reserva deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales habilitados por Houm.
e. El proceso de arriendo deberá cerrarse exitosamente antes de finalizar el mes de junio de 2026, es decir, hasta el 30 de junio de 2026 inclusive.
f. El usuario deberá cumplir con todos los requisitos de validación, aprobación, documentación y contratación exigidos por Houm y/o por el propietario del inmueble.
g. La propiedad deberá estar disponible al momento de la reserva y durante el proceso de cierre del negocio.
El cumplimiento parcial de estas condiciones no dará derecho al beneficio.
5. Aplicación del reintegro
El reintegro se realizará únicamente una vez Houm valide que el usuario cumplió con todas las condiciones de la promoción y que el negocio fue cerrado exitosamente dentro del plazo establecido.
Houm podrá definir el mecanismo, plazo y medio de reintegro de acuerdo con sus procesos internos, pudiendo solicitar al usuario la información bancaria o documentación necesaria para efectuar el pago correspondiente.
El reintegro se realizará exclusivamente a favor de la persona que haya efectuado el pago de la reserva, salvo autorización expresa y validada por Houm.
6. Exclusiones
No podrán acceder a esta promoción:
a. Usuarios que realicen la reserva en una fecha distinta al día de la visita.
b. Usuarios que realicen la reserva después de las 23:59 horas del día de la visita.
c. Reservas realizadas por canales no oficiales o no autorizados por Houm.
d. Procesos de arriendo que no se cierren antes del 30 de junio de 2026.
e. Procesos rechazados por incumplimiento de requisitos de validación, documentación, aprobación comercial o cualquier otra condición exigida por Houm o el propietario.
f. Reservas asociadas a propiedades que dejen de estar disponibles, sean retiradas de la oferta o sean arrendadas a un tercero antes del cierre del proceso.
g. Usuarios que desistan voluntariamente del proceso de arriendo.
h. Casos en los que la información entregada por el usuario sea incompleta, falsa, inexacta o no verificable.
i. Casos en los que exista sospecha de fraude, abuso de la promoción, simulación de visitas, reservas duplicadas o cualquier conducta contraria a la buena fe.
7. Promoción no acumulable
La presente promoción no es acumulable con otros descuentos, campañas, promociones, beneficios, convenios comerciales, códigos promocionales o condiciones especiales vigentes al momento de la reserva o cierre del negocio.
En caso de que un usuario pueda aplicar a más de una promoción, Houm se reserva el derecho de definir cuál beneficio será aplicable, de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes y sus políticas internas.
8. Disponibilidad de propiedades
La participación en la promoción no garantiza la adjudicación, aprobación o asignación de una propiedad determinada.
La reserva y posterior cierre del negocio estarán sujetos a la disponibilidad de la propiedad, aprobación del perfil del interesado, validaciones internas, aceptación del propietario, firma de documentos y cumplimiento de las condiciones comerciales y operativas definidas por Houm.
9. Responsabilidad del usuario
El usuario será responsable de entregar información completa, veraz, actualizada y suficiente para el proceso de validación y contratación.
Houm podrá solicitar documentos, soportes, autorizaciones o información adicional que considere necesaria para evaluar la viabilidad del proceso de arriendo y validar el cumplimiento de las condiciones de esta promoción.
10. Modificaciones, suspensión o cancelación
Houm podrá modificar, suspender, prorrogar o cancelar esta promoción en cualquier momento, por razones comerciales, operativas, legales, técnicas, de fuerza mayor o caso fortuito.
Cualquier modificación será informada oportunamente a través de los canales oficiales de Houm, cuando corresponda.
11. Aceptación de los Términos y Condiciones
La participación en la promoción implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales aplicables a los servicios de Houm Colombia.
En caso de contradicción entre estos Términos y Condiciones promocionales y los Términos y Condiciones generales de Houm, prevalecerán los presentes únicamente respecto del beneficio promocional aquí regulado. Para todos los demás aspectos, se aplicarán los Términos y Condiciones generales de Houm Colombia.
12. Contacto
Para más información sobre esta promoción, los usuarios podrán comunicarse con Houm a través de sus canales oficiales de atención en Colombia.