¿Cómo solicitar la devolución de la reserva?
Ultima actualización: 14/11/2023
Deberás ingresar al siguiente link, haciendo clic acá y luego subir toda la información solicitada.
Ten presente que los documentos enviados deben corresponder al titular de la reserva. En caso de que desees que la reserva se deposite a la cuenta de una tercera persona, es necesario que el titular de la reserva envíe al siguiente correo Evaluaciones México una carta firmada autorizando la devolución a dicha persona y adjuntando la siguiente documentación:
- Documento de identidad (RFC, Pasaporte).
- Estado de cuenta donde venga reflejado (Clabe Interbancaria, banco, número de cuenta y nombre del dueño de la cuenta a la cual se devolverá el dinero).
- Soporte de la reserva.
El usuario tendrá un plazo de 30 días calendario para solicitar la devolución a partir de la fecha en que se notifica la causal de devolución. En caso de que no se solicite en ése tiempo, no procederá el reintegro.
Una vez enviados los documentos completos, el reintegro se llevará a cabo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Nota: El valor a reintegrar es sólo el valor pagado por concepto de reserva, no se devuelve el valor cobrado por la pasarela de pagos PayU / Openpay, en caso de que haya incurrido en algún cobro de comisión.