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Si detectaste una deuda de tu arrendatario, crear una solicitud de cobranza desde el botón del Portal Propietrario es la forma más directa de reportar el caso e iniciar la gestión. Este es el canal más rápido para que la cobranza comience o se actualice si ya estaba en revisión. Es muy simple y rápido, sigue estos pasos:

1. Haz clic en la propiedad correspondiente al caso que quieres reportar.
2. Selecciona la opción Solicitudes.
3. Haz clic en Crear solicitud de cobranza para abrir el formulario.
4. Selecciona el tipo de deuda que quieres reportar: agua, luz, gas o gastos comunes. Luego, haz clic en Agregar.
5. Si existe más de un ítem con deuda, puedes incluirlos en la misma solicitud.
6. Ingresa el monto correspondiente para cada deuda.
7. Adjunta los comprobantes o documentos relacionados con la deuda. Puedes subir hasta 3 archivos por solicitud.
8. Haz clic en Enviar solicitud para completar el proceso.

Importante: la solicitud de cobranza es la vía más directa y rápida para gestionar una deuda del arrendatario. Una vez enviada, el proceso de cobranza se inicia automáticamente o se actualiza si ya existía una gestión previa. Por eso, te recomendamos crear la solicitud igual para asegurar que la información esté correcta y que la gestión siga avanzando.