¿Qué hago si mi arrendatario tiene una deuda de servicios básicos?
Ultima actualización: 26-03-2026
Si detectaste que tu arrendatario tiene una deuda de servicios básicos, completa el formulario de solicitud de cobranza en el Portal. Es muy simple y rápido. Solo debes seguir estos pasos. Esta es la forma más directa de reportar el caso e iniciar la gestión. Si la deuda ya estaba siendo revisada, la solicitud también permite actualizar la cobranza y confirmar que la información esté correcta.
¿Houm puede hacer seguimiento de esta deuda?
Sí. Houm puede hacer seguimiento de las deudas de servicios básicos, siempre que la información del servicio haya sido ingresada correctamente.
Debes considerar que esta información puede no actualizarse de inmediato. Por eso, si detectas una deuda, crea igualmente la solicitud de cobranza.
¿Qué pasa si ya se estaba gestionando?
Si la deuda ya estaba en proceso de cobranza, la solicitud igual es útil. Sirve para:
- actualizar el caso
- validar que la deuda siga vigente
- asegurarnos de que la gestión esté correcta
¿Por qué conviene crear la solicitud?
El botón de la solicitud de cobranza en el Portal es la vía más directa para gestionar este tipo de deuda. Si levantas otro tipo de soporte, la gestión termina pasando por el mismo proceso. Por eso, crear la solicitud desde el botón del portal permite avanzar de forma más ágil.
¿Qué pasa después de enviar la solicitud?
Una vez enviada la solicitud, el proceso de cobranza se inicia automáticamente o se actualiza si ya estaba en curso.
Importante: si detectas una deuda de servicios básicos, crea la solicitud apenas la identifiques. Aunque la deuda ya esté siendo revisada, reportarla permite mantener la información actualizada y confirmar que la cobranza esté correctamente gestionada. El pago de la deuda puede tardar más o menos tiempo, dependiendo de la gravedad de la deuda y de la situación particular del caso. Las novedades serán informadas al correo electrónico registrado en Houm.