Términos y condiciones plan básico y básico con seguro
Ultima actualización: 29-04-2024
Vigencia: 01-01-2023
1.- Objeto
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso de del sitio web www.houm.com (en adelante, el "Sitio Web"), ya sea con su actual nombre o con cualquier otra denominación con la que pueda figurar en el futuro. El Sitio Web es propiedad de Houm Chile SpA, rol único tributario número 76.874.069-0, con domicilio en Av del Valle 787, piso 2, Ciudad Empresarial, Huechuraba, ciudad de Santiago, Región Metropolitana.
Al acceder y utilizar el Sitio Web, usted, en su calidad de propietario y posible arrendador de un inmueble, o de posible arrendatario de un inmueble (en adelante, denominados conjuntamente como el "Usuario"), reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y se compromete a cumplir con todo lo aquí estipulado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento en que acceda al mismo. Houm se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Houm se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web en cualquier momento.
Al momento de pulsar el botón "Acepto", en la página web de Houm, los presentes Términos y Condiciones serán vinculantes y obligarán al Usuario para todos los efectos legales a que haya lugar, a la vez de que se acepta expresamente que Houm pueda facilitar los datos que sean necesarios a terceros que presten el servicio de manejo de login, claves y otros relacionados al ingreso al Sitio Web, los que deberán ser tratados por el prestador de servicios con los más altos estándares de protección de datos.
2.- Contenidos
A través del Sitio Web, Houm facilita al propietario de un inmueble, un servicio de corretaje de propiedades, recaudación, administración del contrato de arriendo, cobranza y anticipo (cuando corresponda) de renta de arriendo (en adelante, los "Servicios"). Se deja constancia que los Servicios serán prestados por la sociedad Houm Management SpA, RUT N° 77.149.631-8 (en adelante, “Houm Management”).
El Sitio Web facilita al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Houm en relación con los Servicios (en adelante, los "Contenidos"). Houm se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación y la configuración del Sitio Web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Houm no garantiza que los Contenidos proporcionados a través del Sitio Web serán en todo caso correctos, completos o actualizados, información que dependerá de lo que informen los usuarios a Houm al momento de publicar sus propiedades en el Sitio Web.
3.- Acceso y Uso
El acceso al Sitio Web está limitado a mayores de 18 años. No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y/o participación en las promociones de Houm puede estar limitado a menores emancipados o debidamente representados por quien la ley designe en tal calidad, según se indique en cada caso. Con carácter general, el Usuario podrá acceder al Sitio Web de forma libre y gratuita. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web tiene lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Houm no será en ningún caso responsable del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer del Sitio Web ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del Sitio Web de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral, buenas costumbres y el orden público. El Usuario deberá abstenerse de (i) hacer un uso no autorizado o fraudulento del Sitio Web; (ii) acceder o intentar acceder a recursos restringidos del Sitio Web; (iii) utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la buena fe, la moral, las buenas costumbres y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o impedir la normal utilización del Sitio Web; (iv) provocar daños en el Sitio Web o en los sistemas de sus proveedores o de terceros; (v) introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en los sistemas de Houm, de sus proveedores o de terceros, (vi) intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de Houm, terceros proveedores y otros usuarios; (vii) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos y/o el Sitio Web, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello esté legalmente permitido; (viii) obtener o intentar obtener los Contenidos empleando para ello medios o procedimientos distintos de los que se hayan puesto a su disposición a este efecto en el Sitio Web.
En caso que el Usuario incumpla con el uso adecuado y lícito del Sitio Web, de acuerdo a los parámetros antes señalados, Houm podrá bloquear unilateralmente de forma temporal o definitiva su cuenta, sin derecho a indemnización alguna en favor del Usuario. Además, Houm y sus sociedades relacionadas tendrán derecho a ser resarcidos por el Usuario de todos los perjuicios que dicho uso inadecuado o ilícito del Sitio Web les hubiera ocasionado.
El Usuario únicamente podrá acceder al Sitio Web a través de los medios autorizados.
4.- Condiciones Adicionales para el Acceso y Uso
El acceso y uso del Sitio Web estará sujeto en todo caso al previo registro del Usuario mediante el llenado del correspondiente formulario ("Formulario de Registro"), que será previamente facilitado digitalmente al Usuario, debiendo éste completar todos los antecedentes que revisten el carácter de obligatorios. Houm podría negar el Registro de un Usuario si, a su juicio, no cumple con los Términos y Condiciones, Política de Privacidad de Houm y demás disposiciones pertinentes. Los datos introducidos por el Usuario en el Formulario de Registro deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. Houm se reserva el derecho de eliminar y/o bloquear de forma temporal o definitiva la cuenta de un Usuario, que haya accedido a la misma a través de la entrega del Formulario de Registro con información inexacta, desactualizada o falsa, cuando sea Houm tome conocimiento de alguno de dichos hechos.
El acceso y uso del Sitio Web estará sujeto una contraseña que el Usuario crea al momento de rellenar el Formulario de Registro. Cuando se ingrese al Sitio Web utilizando la contraseña antes señalada, el acceso se reputará realizado por el Usuario que tiene dicha contraseña, quien responderá en todo caso de tal acceso y uso. El Usuario será responsable en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualesquiera daños y perjuicios que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Houm a fin de que éste proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma (el proceso de sustitución de contraseña seguirá el mismo procedimiento que para la contraseña original). Así, cualesquiera operaciones realizadas antes de dicha comunicación se reputarán efectuadas por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
5.- Relación Contractual y Precio del Servicio
El Usuario declara que a partir del momento en que acepta estos Términos y Condiciones a través del Sitio Web, queda totalmente obligado por los mismos de acuerdo a lo señalado en este documento.
El Usuario que solo use el Sitio Web para la correduría de propiedades, solamente estará obligado por estos Términos y Condiciones.
Asimismo, al contratar los Servicios, el propietario de un inmueble celebrará un contrato de prestación de servicios con Houm Management (el “Contrato”), en el cual se detallarán, entre otras cosas, los derechos y obligaciones del propietario en relación con los Servicios, las facultades que se entregarán a Houm Management para la prestación de los Servicios y el precio que el propietario deberá pagar por los mismos.
Se deja constancia que los planes básico y básico con seguro, y sus condiciones se encuentran publicados en el Sitio Web en la sección “Precios”, los que se dan por íntegramente reproducidos en estos Términos y Condiciones y se consideran parte integrante de los mismos. El precio por los Servicios será descontado por Houm Management de los fondos recaudados por las rentas mensuales de arrendamiento, antes de efectuar el depósito del saldo en la cuenta bancaria designada por el propietario.
Cualquier pago o reembolso que deba realizar el propietario y arrendador de un inmueble a Houm Management podrá ser realizado mediante los medios de pago debidamente informados en el Sitio Web o a través del correspondiente descuento de los fondos recaudados por las rentas mensuales de arrendamiento, antes de efectuar el depósito del saldo en la cuenta bancaria designada por el Usuario, si así se hubiere pactado. Asimismo, cualquier pago o reembolso que deba realizar un posible arrendatario a Houm Management, podrá ser realizado mediante los medios de pago debidamente informados en el Sitio Web.
Ni Houm ni sus sociedades relacionadas realizarán transacciones de reversa con respecto a los montos recaudados, es decir, el Usuario no podrá anular las recaudaciones ya realizadas por Houm, por sus sociedades relacionadas Houm o por un tercero que se subcontrate al efecto.
Con arreglo a lo dispuesto en la Política de Privacidad los datos de la tarjeta de crédito facilitados en el Formulario de Registro, cuando corresponda, serán remitidos a la empresa proveedora de pagos y encargada de almacenar dichos datos del Usuario, a lo cual el Usuario consiente expresamente al momento de aceptar estos Términos y Condiciones en la forma previamente señalada. El Usuario deberá acceder o podrá ser redirigido al sitio web del proveedor de pagos a través del enlace facilitado al efecto en el Formulario de Registro. En todo caso, se recomienda al Usuario consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en el Sitio Web ya que Houm no es responsable por dichas políticas de privacidad, como se establece en la Política de Privacidad de Houm.
Por motivos de seguridad no está permitido utilizar un mismo método de pago en más de dos cuentas independientes. En caso de que se sobrepase este número, Houm puede proceder a bloquear los servicios a todas las cuentas hasta que se demuestre documentalmente la propiedad de las cuentas y del método de pago.
Asimismo, conforme a lo previsto en la Política de Privacidad, los datos bancarios del Usuario a los que Houm y sus sociedades relacionadas puedan tener acceso a raíz de los pagos o reembolsos efectuados mediante transferencia bancaria, tendrán la consideración a todos los efectos de datos personales de los Usuarios.
Los comprobantes de pago, facturas, boletas y/o cualquier otro documento tributario que se emita en virtud del arriendo, podrán ser solicitados por el Usuario directamente en el Sitio Web, o bien estarán a su disposición en su perfil de Usuario de que dispondrá en el Sitio Web.
6.- Plan Básico con seguro
Este plan solo estará disponible para propietarios de inmuebles amoblados, y le serán aplicables los mismos términos y condiciones del plan básico.
Adicionalmente, para este plan Houm Management ha contratado pólizas de seguros con Compañías de Seguros autorizadas al efecto por la Comisión para el Mercado Financiero con el fin de resguardar ciertas rentas de las propiedades arrendadas. En este sentido, dichas pólizas de seguro imponen una serie de condiciones para otorgar la cobertura contratada a Houm Management, dentro de las que se encuentra el que el Usuario sólo pueda arrendar una propiedad o visitar la misma si es que cumple con ciertos estándares establecidos por la Compañía de Seguros. Por este motivo, si la Compañía de Seguros le señala a Houm Management que un determinado Usuario no cumple con los referidos criterios, Houm Management deberá denegar la solicitud de visita o arriendo al mismo. Si un Usuario, con posterioridad a recibir tal negativa, cumple con los criterios establecidos por la Compañía de Seguros, solo entonces Houm Management podrá autorizar dicha visita o arriendo bajo estos Términos y Condiciones.
Será responsabilidad del propietario informar a Houm Management cuando el inmueble que se pretende arrendar se encuentra amoblado, para efectos de que el respectivo contrato de arrendamiento se ajuste en lo que corresponda. Se deja constancia que, de conformidad a la legislación chilena, el arriendo de inmuebles amoblados se encuentra afecto al pago de IVA, siendo responsabilidad exclusiva del propietario efectuar la declaración y pago de dicho impuesto y cumplir con cualquier otra obligación relacionada a éste frente al SII, no cabiéndole responsabilidad alguna a Houm Management al respecto.
7.- De la Conducta de los Usuarios
El Usuario reconoce y acepta que no podrá autorizar a terceros para utilizar la cuenta que hubiere creado en el Sitio Web. Asimismo, no podrá ceder o transferir dicha cuenta.
8.- Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen exclusivamente a Houm y sus sociedades relacionadas.
Houm Management tendrá la facultad de tomar las fotografías y videos de la(s) propiedad(es), siendo el dueño de dichos registros visuales y/o audiovisuales. En su calidad de dueño de dichos registros Houm Management podrá hacer el uso que estime conveniente de dichos materiales, específicamente subirlas a portales inmobiliarios, publicaciones en medios digitales, impresos u otros para su comercialización. Se hace presente que todos los registros capturados por Houm Management no pueden ser utilizados por el propietario del inmueble, sin el consentimiento previo por parte de Houm Management.
El propietario del inmueble sólo podrá proveer o subir imágenes o videos al Sitio Web, si él es el dueño de dichas imágenes y/o videos, teniendo el copyright sobre los mismos. Asimismo, el propietario manifiesta su conformidad con que Houm utilice dichas fotos y/o videos de la forma que ésta considere apropiada. El propietario se hace completamente responsable y se obliga a dejar completamente indemne a Houm Management por el uso de las fotos y/o videos proporcionados por él al Sitio Web o a Houm Management, incluyendo cualquier daño o perjuicio causado por ser las fotos atentatorias contra la moral, discriminatorias, y cualquier otro caso semejante. Asimismo, si Houm Management estima que las fotos y/o videos provistos no se ajustan a los estándares del Sitio Web, podrá bajarlas del mismo sin tener que dar razón de dicha acción al propietario.
Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los aquí expresamente previstos, estará sujeto a la autorización previa de Houm.
9.- Protección de Datos
Los datos personales que el Usuario proporciona por medio del Formulario de Registro o solicitud de agendamiento de visita se integrarán en un fichero de datos personales del que es responsable Houm, cuya dirección figura en el encabezamiento del presente documento. El envío del Formulario de Registro o solicitud de agendamiento de visita es una manifestación del consentimiento libre por parte del Usuario para que Houm trate los datos en la forma descrita en estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad, la cual se entiende parte integrante de estos Términos y Condiciones.
Para más información consultar la Política de Privacidad.
10.- Exclusión de Garantías y Responsabilidad
Houm no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web. En consecuencia, Houm no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad al Sitio Web; (ii) la interrupción en el funcionamiento del Sitio Web o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de Houm. Sin perjuicio de lo anterior, en caso que el Usuario experimente cualquier tipo de dificultad en relación al funcionamiento del Sitio Web, podrá contactarse con personal de Houm a través de los medios de contacto acá. Houm no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos a Houm que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, Houm no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
Houm adopta diversas medidas de protección para proteger el Sitio Web y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, Houm no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede al Sitio Web. En consecuencia, Houm no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
Con la suscripción de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a Houm, su sociedad matriz, Houm Management, directores, socios, empleados, abogados y agentes, de hechos que le sean imputables derivados del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones o de cualquier ley o regulación aplicable a los mismos; (ii) incumplimiento o violación de los derechos de terceros inclusive; e (iii) incumplimiento del uso permitido del Sitio Web.
11.- Notificaciones
Houm podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro o agendamiento de visita del potencial subarrendatario. El Usuario podrá notificar a Houm a través de los medios de contacto descritos acá.
12.- Cesión
El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones que emanen de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Houm, el cual podrá ser solicitado a través de los medios de contacto descritos acá, sin que exista ninguna obligación de Houm de aceptar dicha solicitud. Houm podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.
13.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Houm y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la ley chilena. Las partes acuerdan que, conforme a la Ley de Protección al Consumidor, el Usuario que desee ejercer acciones legales contra Houm, podrá hacerlo ante el Juzgado de Policía Local del (i) lugar donde se celebró o ejecutó el acto o contrato, (ii) domicilio del proveedor, o (iii) domicilio del consumidor, a su elección. Es decir, el Usuario siempre puede elegir en cual de esos tres territorios ejercerá su acción.
14.- Documentos Electrónicos
El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa Houm Chile SpA, rol único tributario número 76.874.069-0, para que le sean enviados solamente por un medio electrónico los documentos tributarios que no amparan el traslado de bienes corporales muebles, ya sea vía correo electrónico registrado en su perfil de Usuario o mediante su publicación en el sitio web www.houm.com.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, éste asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.
Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado.
Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio).
Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.