Cobranza Externa
Ultima actualización: 07-10-2024
Términos y Condiciones del Producto
“Servicio de Cobranza”
Los presentes Términos y Condiciones del producto “Servicio de Cobranza” (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el detalle de cómo funcionará el producto señalado anteriormente para los propietarios de un inmueble.
Los presentes Términos y Condiciones aplicarán al producto de Servicio de Cobranza sin perjuicio de lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales de Houm y la Política de Privacidad de Houm, los que se entienden formar parte integrante de estos Términos y Condiciones para todos los efectos legales.
1.- ¿Qué es el producto “Servicio de Cobranza”?
Servicio de Cobranza es un producto que Houm Management SpA, Rol Único Tributario número 77.149.631-8, con domicilio en Av. del Valle N° 787, Of. 202 y 203, comuna de Huechuraba, ciudad de Santiago, Región Metropolitana, y dirección de correo electrónico [hola@houm.com], (en adelante “Houm”), ofrece a propietarios de inmuebles dados en arrendamiento a terceros que mantiene deudas impagas por concepto de renta de arrendamiento (en adelante el “Usuario”, el “Contrato de Arrendamiento” y la “Deuda”).
El Servicio de Cobranza busca ayudar a aquellos propietarios de inmuebles que cuenten con un arrendatario moroso, ya sea por no pago de rentas de arrendamientos u otros motivos, a obtener ya sea el pago de todo o parte de la deuda, más los intereses y multas en caso de ser aplicable, y que conlleva 2 etapas; la primera de las cuales consiste en que Houm tramitará la cobranza extrajudicial y/o judicial de la Deuda o, en su defecto, solicitará la restitución del inmueble dado en arrendamiento (en adelante el “Inmueble”), para luego, en una segunda etapa, efectuar el corretaje del Inmueble para su renta, así como administrar los contratos de arrendamiento que se celebren con respecto a aquél.
Se deja constancia que el acceso a este beneficio se producirá a discreción de Houm y siempre y cuando, además, se cumplan las condiciones señaladas a continuación.
2.- ¿Quiénes pueden acceder al producto Servicio de Cobranza?
Sólo podrán calificar como Usuarios bajo el Servicio de Cobranza aquellas personas naturales, mayores de 18 años, que tengan cédula de identidad vigente y hayan aceptado los Términos y Condiciones Generales de Houm, estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de Houm y que no hayan contratado previamente los servicios de Houm con respecto al Inmueble.
Todo interesado debe reconocer y declarar que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones y que se compromete a cumplir con todo lo aquí estipulado. Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso del Sitio Web estará sujeto a los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes al momento en que acceda al mismo. Houm se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones con pleno respeto a las leyes que regulan el consumo de bienes y servicios en Chile, así como cualquiera otras condiciones generales o particulares que resulten de aplicación. Asimismo, Houm se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar el Sitio Web o de ofrecer el producto de Servicio de Cobranza en cualquier momento.
Todo participante que solicite el producto Servicio de Cobranza deberá estar previamente registrado en el Sitio Web.
Sin perjuicio de lo anterior, una vez cumplidos los requisitos que se enumeran en el número 3 siguiente, Houm llevará a cabo un proceso de evaluación de la solvencia económica, capacidad de pago e idoneidad del Usuario para acceder a este beneficio y se reservará el derecho a rechazar las solicitudes de los Usuarios que no cumplan los estándares internos, cumpliendo, al informarle del rechazo, con las normas de protección al consumidor atingentes.
3.- Requisitos para acceder al producto Servicio de Cobranza.
Para poder solicitar el producto Servicio de Cobranza, además de lo establecido en el numeral anterior, cada Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser propietario del Inmueble y tener un contrato de arrendamiento vigente con un tercero arrendatario.
- Que el arrendatario del Inmueble mantenga deudas impagas con el propietario, por concepto de rentas de arrendamiento u otros motivos.
- Que el Inmueble objeto del contrato de arrendamiento se encuentre en condiciones de ser arrendada según los criterios establecidos por Houm, y que no existen situaciones que puedan impedir, afectar o entorpecer el uso del Inmueble.
- Que el propietario entregue toda la documentación que Houm le solicite para la ejecución del Servicio de Cobranza, información que deberá ser veraz y encontrarse actualizada al momento de su envío.
- Que el propietario haya cumplido íntegramente sus obligaciones bajo el Contrato de Arrendamiento.
El Usuario que no cumpla con la totalidad de los requisitos antes mencionados no podrá ser considerado para la suscripción de los actos y contratos necesarios para contratar el Servicio de Cobranza y, por ende, no podrá acceder a los beneficios de éste.
4.- Etapas del producto Servicio de Cobranza.
Una vez se hayan cumplido todas las condiciones para el acceso al beneficio objeto del Servicio de Cobranza y habiendo sido el Usuario aprobado por Houm, se llevará a cabo la contratación de dicho producto, el cual contará con las siguientes etapas:
- Primera Etapa:
Houm tramitará la cobranza extrajudicial y/o judicial de la Deuda o, en su defecto, demandará la restitución del Inmueble.
- Segunda Etapa:
Una vez que Houm haya finalizado las gestiones indicadas en la Primera Etapa y en caso de que estas resulten en (i) el pago de todo o parte de la Deuda; y/o (ii) la restitución del Inmueble, entonces, por ese sólo hecho, se considerará que el Usuario ha contratado a Houm para la prestación de los servicios de corretaje y administración que serán detallados en los contratos que el Usuario y Houm suscriban, de acuerdo al plan que el Usuario seleccione.
5.- Precio del producto Servicio de Cobranza.
Se deja constancia de que los servicios entregados por Houm relativos a la Primera Etapa descrita en el numeral I. de la sección 4 anterior, no tendrán costo alguno para el Usuario.
Luego, y en caso de que se verifiquen las condiciones descritas anteriormente y por tanto se de paso a la Segunda Etapa, el Usuario pagará a Houm las tarifas indicadas en el contrato que las partes suscriban, según el plan que el Usuario haya seleccionado.
6.- Condiciones de cobranza extrajudicial.
En caso de que el Usuario no pague de forma íntegra y oportuna los servicios entregados por Houm y contratados por el Usuario bajo la Segunda Etapa descrita en el numeral II. de la sección 4. anterior, o incumpla de cualquier manera estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá pagar a Houm una multa equivalente a 100 Unidades de Fomento.
Adicionalmente, Houm podrá iniciar las gestiones de cobranza extrajudicial que sean pertinentes de acuerdo con la normativa vigente para efectos obtener el pago de las sumas adeudadas, más las multas e intereses que fueren procedentes de conformidad a los presentes Términos y Condiciones, los actos y contratos celebrados entre Houm y el Usuario, y la normativa aplicable.
Dichas gestiones podrán realizarse a través de cartas de cobranza dirigidas al domicilio indicado por el cliente, mensaje de texto (SMS) y llamadas telefónicas al número celular o teléfono fijo proporcionado por el Usuario, o cualquier otra permitida por la ley de protección al consumidor y en cumplimiento de sus disposiciones.
7.- Notificaciones y Comunicaciones
Houm podrá realizar las notificaciones oportunas a través de una notificación general en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario o mediante correo ordinario a la dirección facilitada por el Usuario en el Formulario de Registro. El Usuario podrá enviar sus comunicaciones a Houm a través del envío de un correo electrónico a la dirección administracion@houm.com, o bien por medio del Contacto del Sitio Web, salvo que un contrato suscrito por ambos señale otro medio o forma de comunicación.
Houm está facultado para efectuar cambios a estos Términos y Condiciones en cualquier momento mediando una notificación efectuada con 5 días de anticipación a la fecha en que comenzará a regir dicha modificación.
En caso de que el Usuario tenga consultas sobre el o los productos contratados, podrá contactar a HOUM a través del correo electrónico administracion@houm.com.
8.- Cesión
El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones que emanen de los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Houm, el cual podrá ser solicitado a través del correo electrónico administracion@houm.com, sin que exista ninguna obligación de Houm de aceptar dicha solicitud. Houm podrá ceder, sin necesidad de recabar el consentimiento previo del Usuario, los presentes Términos y Condiciones a cualquier entidad comprendida dentro de su grupo de sociedades, en todo el mundo, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.
9.- Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones y las condiciones de contratación de los productos descritos en los mismos, serán sólo válidos en el territorio de la República de Chile y se regirán e interpretarán con arreglo la ley chilena.
Cualquier disputa entre el Usuario y Houm relativa a los productos contratados se someterá a arbitraje, de conformidad a lo dispuesto en los contratos que el Usuario y Houm celebren para la contratación de los productos.
7 de octubre de 2024.